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自如多維度信用體系建設,開啟中國租房信用免押時代

來源:新眾網 時間:2019-12-04 15:24:19

隨著中國社會信用理念不斷深化,信用已經成為社會主義市場經濟體系的基礎。今年7月,國務院辦公廳印發了《關于加快推進社會信用體系建設構建以信用為基礎的新型監管機制的指導意見》,積極引導行業組織和信用服務機構協同監管。信用既是現代經濟體系中的基本制度構成,又是維護現代經濟體系的重要制度保障,在國家政策的大力號召下,行業信用建設也進入快速發展期。

多維升級產品與服務,構建誠信租住新生態

作為長租公寓代表企業,自如正通過企業與用戶同步發力誠信建設,構建優質產品與服務的全新租住生態。

在產品誠信方面,自如的“深呼吸”項目成為租住行業誠信體系建設的“排頭兵”。2018年底,自如公布了“深呼吸1.0”租住產品要點,即優于國標E1級板材、十環認證材料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測、空置期管理,

今年以來,自如聯合中國質量認證中心等權威科研機構,經過972次試驗,2252個監測點位,對家具板材、裝修材料、施工管理、空氣質量管理四個維度嚴把標準、優化升級,系統性打造環保、宜居的空間產品,推出品質管理更為嚴格的“深呼吸2.0”標準。值得一提的是,今年9月,自如參編由中國標準化研究院牽頭起草的《長租公寓評價規范》,“深呼吸”作為此次參編的主要研究成果,有望沖刺“領先評級”。

對于服務誠信建設,自如構建了家裝、空檢、管家、搬家、客服、家服、維修等核心服務團隊,尤其重視相關服務人員的背景篩查,通過嚴格的培訓和信用審核機制,來保障為租客提供更智能、更及時、更透明、更貼心的租住生活服務。值得一提的是,自如通過人臉識別技術,對每天上門服務的員工進行實景人臉認證和安全提示,確保員工實名服務,保障租客的日常人身安全、財產安全。

業內人士表示,企業誠信不僅是檢驗、約束服務質量、服務能力的基本法則,更是服務提供者競爭力的核心體現,自如作為行業先行者,以誠信為基石,推動行業服務升維。

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自如信用體系建設,開啟租房信用免押時代

自如不僅在產品誠信、服務誠信上持續加大投入,還在用戶信用體系建設上推動行業升維,為城市信用體系在租住細分領域的運用給出解決方案。

2016年,為創建陽光租住生活,自如推出了國內首個租住領域信用產品——自如信用,通過身份信息、履約歷史、租住行為、外部信用四個維度,對租客從簽約、居住、直至解約,整個服務周期內的信用記錄進行評定,建立自如信用評價體系。

據悉,從2016年至今,自如信用已守護近300萬自如客的品質租住生活,累計減免8億押金。不僅如此,在以租住場景作為切入后,自如信用還與脈脈、領英、億家凈水等企業合作,逐步幫助租客拓展更多生活邊界。

值得一提的是,為給信用良好的租客帶來更多租房福利,在“向上生活——2020自如新產品發布會”中,自如開啟“好信用、免押金”系列活動。自如客憑自如分,最高可享押金全免、免費住1個月。

業內人士表示,自如信用免押租住體系的打造,是中國租賃信用體系建設的一次里程碑式突破,通過降低交易成本,反哺信用體系,為城市美好生活做出更多貢獻,開啟了中國租房信用免押時代。

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